Política de privacidad

Responsable: BUREAU FRANCO&ASSOCIATS SLP, sociedad profesional con CIF B55640965.

Domicilio profesional: Carrer de Carrasco i Formiguera, 4, 43204 Reus, Tarragona.

Email de contacto en materia de privacidad: eliasfranco@advocatsreus.org. Teléfono: +34 977 75 64 71.

La marca comercial utilizada en la web es EFL Abogados.

Responsable: BUREAU FRANCO&ASSOCIATS SLP.

Finalidad: atender consultas, gestionar solicitudes, valorar encargos profesionales, prestar servicios jurídicos, mantener comunicaciones con clientes o interesados y cumplir obligaciones legales, profesionales, fiscales y deontológicas.

Legitimación: solicitud precontractual, ejecución de contrato o encargo profesional, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo, consentimiento y, cuando proceda, habilitación para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Destinatarios: no se venden datos a terceros. Podrán comunicarse datos a juzgados, tribunales, administraciones, procuradores, notarios, peritos, registros, entidades colaboradoras o proveedores cuando sea necesario para el asunto, por obligación legal o para prestar el servicio.

Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a eliasfranco@advocatsreus.org.

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE o documento equivalente cuando sea necesario, teléfono, email, dirección y datos de representación.

Datos profesionales, económicos o contractuales: relación laboral, nóminas, contratos, facturas, presupuestos, escrituras, documentación societaria, información bancaria o patrimonial cuando el asunto lo requiera.

Datos relativos al asunto jurídico: hechos comunicados, documentos aportados, comunicaciones, citas, estado del expediente, actuaciones procesales o extrajudiciales y estrategia profesional.

Datos técnicos de navegación y comunicaciones online: dirección IP, dispositivo, navegador, logs técnicos, datos derivados del uso de la web y, si se utiliza videoconsulta, datos técnicos necesarios para conectar audio, vídeo y sala de reunión.

Datos de categorías especiales o especialmente sensibles: salud, afiliación sindical, vida familiar, antecedentes, datos penales, información de menores u otros datos sensibles solo se tratarán cuando sean necesarios para analizar, preparar o defender un asunto jurídico, o cuando el usuario los aporte en el contexto de su consulta.

Los datos proceden principalmente del propio interesado cuando contacta con el despacho, utiliza la web, envía documentación, solicita una consulta o formaliza un encargo profesional.

También pueden proceder de clientes, contrapartes, representantes, procuradores, peritos, administraciones públicas, juzgados, registros, notarios, plataformas de comunicación o fuentes documentales vinculadas al expediente.

Cuando los datos no procedan directamente del interesado, se tratarán solo si existe base jurídica suficiente y en la medida necesaria para la finalidad profesional o legal correspondiente.

Atender consultas recibidas por web, teléfono, email, asistente 24/7, videoconsulta u otros canales y responder a solicitudes de información.

Valorar la viabilidad inicial de un asunto, realizar comprobaciones de conflicto de interés, preparar presupuestos, provisiones de fondos u hojas de encargo.

Prestar servicios jurídicos, asesoramiento, defensa, negociación, gestión extrajudicial o judicial, seguimiento de expedientes y comunicación con el cliente.

Gestionar citas, agenda, recordatorios, documentación, videoconsultas, comunicaciones internas y externas relacionadas con el expediente.

Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, profesionales, deontológicas, de prevención de blanqueo cuando resulte aplicable y de atención a requerimientos de autoridades competentes.

Mantener la seguridad de la web, prevenir usos indebidos, conservar registros técnicos y mejorar la experiencia de navegación dentro de los límites legales.

Con consentimiento previo, medir mediante Google Analytics 4 las páginas públicas visitadas y solicitudes confirmadas. La medición no incorpora el contenido del caso, nombres, datos de contacto ni importes de simulación. Puede retirarse desde Preferencias de analítica; consulta la política de cookies para conocer su funcionamiento.

Solicitud precontractual o medidas previas: cuando el interesado solicita información, presupuesto, cita o valoración inicial de un asunto.

Ejecución de contrato o encargo profesional: cuando existe hoja de encargo, presupuesto aceptado, relación profesional o prestación efectiva de servicios jurídicos.

Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales, contables, procesales, administrativas, deontológicas y requerimientos de autoridades públicas.

Interés legítimo: seguridad de la web, gestión interna, prevención de fraude, atención de comunicaciones, defensa de derechos e interés profesional en conservar prueba de las actuaciones realizadas.

Consentimiento: cuando se solicite para finalidades concretas, como comunicaciones no imprescindibles, cookies no necesarias o determinados tratamientos opcionales. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones: en asuntos jurídicos puede ser necesario tratar datos sensibles o categorías especiales si son relevantes para asesorar, reclamar, defender o representar intereses legítimos ante terceros, juzgados, tribunales o administraciones.

Por la naturaleza de la actividad jurídica, algunas consultas pueden incluir datos especialmente sensibles. El despacho aplicará criterios de minimización, confidencialidad, acceso limitado y secreto profesional.

El usuario debe evitar enviar documentación sensible por canales no seguros si no ha sido solicitada expresamente. Cuando el asunto lo requiera, el despacho indicará el canal adecuado para remitir documentación.

Si se aportan datos de terceros, el usuario declara que cuenta con legitimación suficiente para comunicarlos o que dicha comunicación es necesaria para la consulta o defensa del asunto. El despacho podrá solicitar aclaraciones o documentación adicional.

No se venden ni alquilan datos personales a terceros.

Podrán comunicarse datos a juzgados, tribunales, fiscalía, administraciones públicas, registros, notarios, procuradores, peritos, mediadores, entidades financieras, aseguradoras, contrapartes o sus representantes cuando sea necesario para la prestación del servicio, la defensa de derechos o el cumplimiento de obligaciones legales.

También podrán acceder a datos proveedores que prestan servicios al despacho como encargados del tratamiento: alojamiento web, mantenimiento técnico, correo electrónico, herramientas de agenda, gestión documental, copias de seguridad, comunicaciones, soporte informático o servicios profesionales auxiliares.

Cuando intervengan encargados del tratamiento, el despacho procurará que existan garantías contractuales adecuadas de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones.

Con carácter general, el despacho procurará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o con garantías adecuadas.

Si algún proveedor tecnológico implica acceso o tratamiento desde países fuera del Espacio Económico Europeo, se procurará que existan garantías reconocidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

Consultas no aceptadas como encargo: durante el tiempo necesario para atender la solicitud, realizar comprobaciones básicas, prevenir conflictos de interés y acreditar la respuesta dada, salvo que exista obligación o interés legítimo de conservación superior.

Expedientes y encargos profesionales: durante la vigencia de la relación profesional y, posteriormente, durante los plazos legales, fiscales, deontológicos y de responsabilidad profesional aplicables.

Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.

Datos necesarios para reclamaciones o defensa jurídica: mientras puedan derivarse responsabilidades, reclamaciones, recursos o actuaciones relacionadas con el asunto.

Datos basados en consentimiento: hasta la retirada del consentimiento o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad autorizada.

La información relacionada con consultas y encargos jurídicos se trata bajo deber de confidencialidad profesional y con medidas razonables de seguridad técnica y organizativa.

El despacho aplica criterios de minimización, acceso restringido, custodia documental, revisión de proveedores y conservación limitada según la finalidad.

Ningún sistema es completamente infalible. Si se detecta una incidencia de seguridad que pueda afectar de forma relevante a datos personales, se actuará conforme a las obligaciones legales aplicables.

No se adoptan decisiones jurídicas automatizadas con efectos legales para el usuario basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

Si se utilizan herramientas digitales o de inteligencia artificial para ordenar información, resumir consultas o mejorar la gestión interna, su uso tendrá carácter auxiliar. Las decisiones jurídicas relevantes deberán ser revisadas por profesionales del despacho.

El usuario no debe introducir datos especialmente sensibles en asistentes o canales automatizados si no es necesario para explicar inicialmente el asunto.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a eliasfranco@advocatsreus.org.

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando sea necesario. Si actúas en representación de otra persona, podrá pedirse acreditación de dicha representación.

El ejercicio de derechos puede estar limitado cuando los datos deban conservarse por obligaciones legales, secreto profesional, defensa de reclamaciones, protección de derechos de terceros o necesidades propias del expediente jurídico.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Antes de presentar una reclamación, puedes contactar con el despacho para intentar aclarar o resolver cualquier incidencia relacionada con privacidad.

La web no está dirigida a menores para que remitan consultas sin intervención de sus representantes legales.

En asuntos de familia, menores o capacidad, podrán tratarse datos de menores cuando sea necesario para el asesoramiento, defensa o gestión jurídica del asunto, aplicando especial prudencia y minimización.

Las calculadoras procesan sus datos en el navegador. Si decides incluir un resultado orientativo al solicitar revisión, se incorpora al resumen visible de Irina y solo se remite al despacho cuando confirmas y envías la solicitud. No se guarda en la URL ni en el almacenamiento del navegador.

Los avisos internos pueden incluir un enlace privado de gestión para Elías y Rubén, válido siete días. Permite confirmar expresamente la recepción del aviso, asignar responsable y registrar contactos, consultas realizadas y encargos formalizados. Abrirlo no cambia el estado. No muestra el relato ni los datos de contacto del interesado. Los enlaces son confidenciales y se envían únicamente al despacho.

Se mantienen contadores agregados diarios de clics de contacto por página, canal y ubicación del botón, durante un máximo de 180 días. No se registran nombres, contactos, resultados de calculadoras, consultas completas, identificadores de visitante, cadenas de búsqueda ni códigos privados. La limitación de abuso usa una clave técnica HMAC que se renueva cada minuto y caduca en dos horas, con eliminación diaria; no conserva la dirección IP original. Se respetan las señales Do Not Track y Global Privacy Control para este contador. Los clics no se identifican como clientes.

Para medir qué páginas generan solicitudes, guardamos la página pública desde la que se envía el formulario y una categoría de procedencia (por ejemplo, Google o Lexdir), cuando el navegador la facilita. No conservamos la URL de referencia, las búsquedas, los valores libres de campaña ni identificadores de navegación. No utilizamos cookies ni almacenamiento del navegador para esta atribución, que puede quedar sin identificar. Se respeta la señal de no seguimiento o de control global de privacidad. Estos datos se eliminan junto con la solicitud.

Irina es un asistente automatizado de recepción. Registra el área, la urgencia y la fecha que indiques, el resumen breve y los datos opcionales de nombre, localidad, modalidad y disponibilidad, junto con el canal de contacto elegido. No facilita asesoramiento jurídico ni calcula plazos legales. Evita aportar datos de salud, DNI, documentos o nombres de terceros en el resumen.

Con tu solicitud expresa y la información aceptada, EFL Abogados puede contactar por el canal seleccionado para atender ese asunto. La casilla de recordatorio es opcional y autoriza un único seguimiento por ese mismo canal para coordinar la consulta pendiente. No autoriza campañas, publicidad ni cesión a otros despachos. Los textos aceptados, su versión y las actuaciones se registran para acreditar los permisos y la gestión.

La clasificación de urgencia de las solicitudes sigue reglas acotadas basadas en los datos declarados. El despacho revisa los borradores y realiza los contactos. Para atender la solicitud, se remite un aviso interno con los datos facilitados al correo del despacho mediante su cuenta de iCloud. El equipo puede gestionar el contacto directamente desde ese correo. Las solicitudes de contacto autorizadas desde la guía del finiquito se incorporan también a esta bandeja, sin añadir permiso de recordatorio.

Irina IA es una opción adicional y voluntaria para preparar un resumen general del asunto. Solo se activa cuando marcas la opción de enviar esa conversación a OpenAI; puedes utilizar el formulario sin IA. No proporciona asesoramiento jurídico ni confirma citas o envíos. La propuesta puede contener errores: revísala y corrígela antes de solicitar contacto. El permiso de IA no sustituye el consentimiento de contacto ni autoriza recordatorios.

Se envían a OpenAI únicamente los mensajes de esa conversación, con un filtro que intenta retirar correos, teléfonos, identificaciones y enlaces. El filtro no garantiza anonimización: no escribas nombres, datos de salud, documentos ni información de terceros. Los campos de contacto, nombre, resultados de calculadoras y solicitudes anteriores no se incorporan automáticamente a la conversación de IA. Se usa la API con almacenamiento de respuestas desactivado; esto no elimina los registros de seguridad que el proveedor pueda conservar, con carácter general hasta 30 días según su documentación y las condiciones aplicables a la cuenta. OpenAI indica que los datos de la API no se usan para entrenamiento por defecto. Más información: https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data.

La conversación de IA permanece en memoria durante su uso y no se guarda como historial en la base de datos del despacho ni en el almacenamiento del navegador. Cerrar la conversación de IA, retirar esa opción o recargar la página elimina su historial local; no puede recuperar los mensajes ya remitidos al proveedor. Si usas el resumen y envías la solicitud, solo el resumen revisado se incorpora al registro del despacho con la conservación de 90 días indicada. Para evitar abuso, se registran contadores técnicos con claves HMAC, sin guardar la IP original ni los mensajes, que caducan en dos horas para el límite individual y dos días para el cupo global, con limpieza diaria. Las finalidades, destinatarios y condiciones del resto de esta política también se aplican.

Las solicitudes caducan a los 90 días y se eliminan con sus actuaciones en la limpieza diaria. Puedes retirar el permiso de recordatorio o borrar la solicitud y sus datos desde tu enlace privado de gestión, o ejercer tus derechos en eliasfranco@advocatsreus.org. Si procede de la guía, el borrado elimina también ese registro de contacto. Las citas y expedientes profesionales formalizados se gestionan separadamente conforme a sus finalidades y plazos.

Se utiliza una clave criptográfica del origen, renovada por ventana horaria, para limitar abuso sin guardar la dirección IP en este registro. Las claves caducan a las dos horas y se eliminan en la limpieza diaria. Una cookie técnica HttpOnly, de 24 horas y limitada a la ruta de reserva, permite asociar una videoconsulta confirmada a la solicitud si coincide el contacto. No se incluye información del asunto ni el contacto en esa cookie. El enlace de gestión contiene un código privado en el fragmento del navegador, que se transmite al servidor únicamente en el cuerpo de la petición de gestión.

Al solicitar una guía descargable puedes facilitar un email o un teléfono. Se registra el dato elegido, la guía solicitada, la fecha y la versión de la información aceptada, con tu consentimiento, para gestionar la solicitud y habilitar una descarga inmediata en el navegador. No se envía automáticamente la guía por email, SMS o WhatsApp.

La casilla opcional para que EFL Abogados contacte permite utilizar el canal indicado exclusivamente para valorar la consulta laboral solicitada. La descarga no requiere marcar esa casilla y no supone suscripción a publicidad, autorización para campañas o cesión a terceros.

Los registros de descarga caducan a los 90 días y se eliminan mediante una limpieza diaria. Puedes retirar el consentimiento o solicitar su eliminación antes escribiendo a eliasfranco@advocatsreus.org. Si después se formaliza un encargo, sus datos se tratarán separadamente con las condiciones aplicables al expediente profesional.

Para limitar solicitudes abusivas se utiliza una clave criptográfica del origen de la petición, vinculada a una ventana horaria, sin guardar la dirección IP en este registro. Las claves de limitación caducan a las dos horas y se eliminan en la limpieza diaria. Los proveedores de alojamiento y base de datos intervienen conforme a los apartados de destinatarios y transferencias de esta política.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios. La fecha de última actualización aparecerá al inicio de la página.

Si el cambio es relevante, se procurará informar por medios razonables cuando proceda.